SIKÇA SORULAN SORULAR
1. TAKILARIMIZ HAKKINDA
Ürünlerimiz birinci sınıf çelik, döküm, pirinç üzeri rodyum ve altın kaplamadır.
Kararma yapmaz, nikel içermemekte ve antialerjiktir.
Takılarımız günlük kullanıma uygundur.
Yoğun ter ve kimyasallara (parfüm, deodorant, saç spreyi, losyon, el kremi, kolonya, dezenfektan, sabun, deterjan vb.) maruz bırakılmadığı sürece uzun süre kullanabilirsiniz.
Kozmetik ürünlerinizi uyguladıktan sonra bir kaç dakika bekleyip, sonrasında takılarınızı kullanmanızı öneririz. Böylelikle takılarınızın parlaklığını ve dayanıklılığını korumuş olursunuz.
Her kullanım sonrası takılarınızı MUUNQU temizleme mendiliniz ile narince temizlemeyi ihmal etmeyin.
Takı kutusunda veya kesede muhafaza edin, uyurken takmamaya özen gösterin.
Bu talimatlar, MUUNQU takılarınızın uzun ömürlü olmasını sağlar.
2. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi Kartı, Kredi Kartına 9 Taksit - Vade Farksız 2 Taksit, Havale/Eft yöntemlerini tercih edebilirsiniz.
Havale/Eft için WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.
Kapıda Ödeme imkanı bulunmamaktadır.
3. SİPARİŞLERİMDE NE KADAR KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEĞİM?
Kredi Kartı ve Havale/Eft ile yapılan alışverişlerde kargo ücreti 55 TL’dir. 1500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda Ödeme imkanı bulunmamaktadır.
4. SİPARİŞİM HANGİ KARGO ŞİRKETİ İLE ELİME ULAŞIR?
Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır.
5. SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİME ULAŞIR?
Siparişleriniz aynı gün hazırlanır ve kargolanır.
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 16:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.
Cumartesi günleri saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrasında verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo tarafından 1-3 gün içerisinde teslim edilir. Resmi tatillerde ve Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
WhatsApp destek hattımız dahil olmak üzere Pazar günleri kapalıyız. Mesajlara Pazartesi günü dönüş yapılır.
6. SİPARİŞİMİN KARGO TAKİBİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Muunqu.com üzerinden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza Mail ve SMS yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.
''Kargoya verildi, kargo yola çıktı, kargonuz teslimata çıktı'' şeklinde 3 SMS gönderilmektedir.
7. SİPARİŞİMİ TESLİM ALIRKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Kargo paketinde hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma gibi herhangi bir sorun olup olmadığını mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol etmelisiniz ve tutanak tutturmalısınız.
Kargo görevlisi, kargo paketinde veya içeriğinde bir problem olması durumunda size yardımcı olacaktır.
Tutanak iade ve değişim sürecinde işlemleri kolaylaştıracaktır.
8. YURT DIŞINDAN SİPARİŞ VEREBİLİR MİYİM?
Sadece Danimarka ülkesine, belli aralıklarla gönderim sağlamaktayız.
Bir sonraki gönderi tarihini, WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
WhatsApp hattımızdan Türkçe, İngilizce ve Danca dillerinde destek alabilirsiniz.
9. İADE/DEĞİŞİM ŞARTLARI NEDİR?
Hijyen koşulları nedeniyle, aksesuar kategorilerimizde iade/değişim yoktur.
10. SİPARİŞİM KUSURLU/YANLIŞ GELDİ NE YAPMALIYIM?
Teslim aldığınız ürün kusurlu veya yanlış ise, öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz.
Tüm ürünlerimiz depoda yerini almadan önce mutlaka defo ve kalite kontrolünden geçmektedir.
Kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken tekrar kontrolden geçmektedir.
Yinede nadiren oluşabilecek hatalarda (kusurlu/yanlış ürün gönderimi) iade ve değişim masrafları MUUNQU’ya aittir.
WhatsApp hattımızdan iletişime geçip destek alabilirsiniz.